Mes: septiembre 2024

El ecosistema fintech en el Perú ha crecido de manera acelerada en los últimos años. Impulsado por la transformación digital y una mayor demanda de servicios financieros ágiles, este sector ha jugado un papel crucial en la inclusión financiera, ofreciendo soluciones innovadoras para pagos, préstamos, inversiones y gestión financiera.

Según estudios recientes, el número de fintechs en Perú superó las 200 empresas en 2023, con proyecciones de seguir aumentando. Sin embargo, para sostener este crecimiento, las fintechs peruanas necesitan contar con una infraestructura administrativa y operativa eficiente. En este contexto, un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) robusto es esencial para garantizar una operación eficiente, escalable y segura en su back office.

El Rol del Back Office en las Fintechs

A menudo, el foco de atención en las fintechs recae en la experiencia del usuario, la innovación tecnológica o el acceso a nuevas formas de servicios financieros. Sin embargo, detrás de estas innovaciones, el back office cumple una función crítica: garantizar que los procesos internos, como la gestión contable, financiera, de recursos humanos y de cumplimiento normativo, operen de manera fluida y sin fricciones.

En un entorno regulado como el sector financiero, donde la seguridad y la transparencia son fundamentales, una fintech necesita gestionar grandes volúmenes de datos y transacciones con precisión. Un ERP sólido permite integrar todas las áreas funcionales de una empresa en una única plataforma, automatizando procesos clave y proporcionando una visión global y en tiempo real del negocio.

Desafíos Operativos que Enfrentan las Fintechs en el Perú

Las fintechs peruanas, al igual que en otros mercados, enfrentan desafíos específicos que subrayan la necesidad de un ERP robusto:

1. Crecimiento rápido y escalabilidad:
   A medida que una fintech crece, sus necesidades operativas se vuelven más complejas. La incorporación de nuevos productos financieros, el incremento en el número de usuarios y el manejo de mayores volúmenes de datos requieren un sistema capaz de escalar sin comprometer la eficiencia o la seguridad.
2. Cumplimiento normativo y regulaciones financieras:
   El sector financiero está altamente regulado, y las fintechs en el Perú deben cumplir con estrictos requisitos de supervisión impuestos por organismos reguladores. Un ERP adecuado permite gestionar el cumplimiento normativo de manera automatizada, facilitando auditorías, reportes fiscales y normativos con precisión.
3. Gestión de liquidez y control financiero:
   Para una fintech, gestionar su flujo de caja es vital. Las herramientas de planificación financiera integradas en un ERP permiten proyectar la liquidez, gestionar cuentas por pagar y por cobrar, y optimizar el uso de los recursos financieros. Estas capacidades son fundamentales para tomar decisiones estratégicas basadas en datos en tiempo real.
4. Optimización de la experiencia del cliente:
   Aunque el ERP está en el back office, su impacto llega al front office. Al automatizar procesos internos, las fintechs pueden reducir tiempos de respuesta, evitar errores en la gestión de datos y ofrecer una mejor experiencia al cliente. Por ejemplo, una integración adecuada entre el ERP y los sistemas de gestión de clientes (CRM) asegura que la información fluya sin interrupciones, mejorando el servicio y la personalización de los productos.

Beneficios de un ERP Robusto para las Fintechs en el Perú

Adoptar un sistema ERP robusto trae múltiples ventajas que permiten a las fintechs no solo operar de manera eficiente, sino también competir a largo plazo:

• Integración y automatización de procesos:
  Con un ERP, las fintechs pueden integrar todas las áreas del negocio (contabilidad, finanzas, recursos humanos, gestión de riesgos, etc.) en una sola plataforma. Esto reduce la duplicación de tareas y minimiza el riesgo de errores manuales.
• Visión en tiempo real:
  Los directivos de las fintechs necesitan tomar decisiones rápidas y basadas en datos precisos. Un ERP proporciona visibilidad en tiempo real de las operaciones, permitiendo una mejor planificación y toma de decisiones informada.
• Escalabilidad y flexibilidad:
  A medida que las fintechs crecen, necesitan sistemas que puedan adaptarse y escalar con ellas. Un ERP modular y flexible permite incorporar nuevas funcionalidades y ajustarse a las necesidades cambiantes del negocio, sin necesidad de realizar costosas reestructuraciones tecnológicas.
• Cumplimiento y seguridad:
  Las herramientas de ERP están diseñadas para cumplir con los estándares de seguridad y normativas internacionales. Esto es crucial en un sector tan regulado como el financiero, donde el cumplimiento es esencial para evitar sanciones y mantener la confianza de los clientes.

Las fintechs en el Perú están transformando el sector financiero al ofrecer soluciones más ágiles, accesibles e innovadoras. Sin embargo, el éxito a largo plazo de estas empresas no solo depende de su capacidad para innovar en el front office, sino también de contar con una infraestructura sólida en su back office. Un ERP robusto como Exactus ERP no es simplemente una herramienta de gestión administrativa; es un pilar estratégico que permite a las fintechs gestionar su crecimiento, cumplir con las regulaciones y ofrecer un servicio de calidad a sus clientes. Con la integración de un ERP adecuado, las fintechs peruanas pueden enfrentar los desafíos operativos con confianza y asegurar su sostenibilidad en el competitivo mercado financiero.

En BCTS Consulting tenemos más de 20 años atendiendo al sector financiero con implementaciones exitosas de Exactus ERP. Contáctanos para más información sobre cómo tu Fintech puede escalar su operación sobre un back office robusto: exactus@bctsconsulting.com | +51 997 500 500